一切始於一個簡單的挫折感。

RFS Worldwide 最初並非一家貨運代理公司，而是一個問題的產物。

我們的創辦人最初在英國經營一家小型物流支援和勞動力供應公司。業務很簡單——向倉庫派遣熟練工人，幫助企業在全國範圍內運輸貨物，並在繁忙時期向需要額外人手的物流公司提供司機和場地工作人員。

我們是幕後功臣，是讓英國其他物流業務順利運作的團隊。正因如此，我們才能近距離目睹一些不容忽視的事情。

我們在貨運業不斷看到的情況

每週，我們都眼睜睜地看著英國一些優秀的企業因為糟糕的運輸而蒙受損失。

我們看到小型出口商報價一套，實際收費又是另一套。我們看到貨櫃因為有人沒有正確填寫海關申報單而被滯留在英國港口。我們看到網店賣家徹夜難眠，因為他們的庫存不知所蹤，一會兒在中國，一會兒又在英國的倉庫，沒人能告訴他們到底在哪裡。

我們從全國各地的進出口商那裡反复聽到同樣的說法：“我只想有人幫我處理這件事。一個能接電話的人。一個能告訴我真相的人。”

於是我們開始思考──我們已經了解倉庫的運作。我們已經了解團隊如何搬運貨物。為什麼不自己處理整個國際運輸過程，並以正確的方式去做呢？

從勞動力供應到全方位服務的貨運代理

那是轉捩點。我們不再只是提供勞動力，而是開始承擔起貨運本身的責任。

這並非一蹴而就，而是一個循序漸進的過程，建立在多年來對英國物流行業成功與失敗經驗的觀察之上。我們了解業內人士，熟悉倉庫，知道哪些承運商值得信賴，也了解一些公司偷工減料的伎倆。因此，當我們真正成為一家貨運代理公司時，我們擁有大多數新興物流公司所不具備的優勢——我們早已在這個行業深耕多年。

我們帶來了這些經驗。我們擁有從港口到貨架的完整托盤運輸流程的實務經驗。我們與承運商建立了多年的合作關係。我們秉持著經營勞務派遣公司時累積的坦誠務實的待人接物之道，因為在這樣的公司裡，每一次對話都至關重要。

今日 RFS 全球

如今，RFS Worldwide是一家提供全方位服務的英國貨運代理商和物流公司。我們透過空運、海運、公路和鐵路將貨物運送到世界各地。我們負責英國的清關、倉儲、配送以及亞馬遜FBA物流。我們幫助線上賣家將庫存運送到英國的物流中心，並最終送達世界各地客戶的家門口。

我們發展壯大了，但我們的理念始終如一。當初打造公司人力資源部門的團隊，如今也負責貨運代理業務。我們始終秉持著「細節決定成敗」的理念——及時回覆電話、誠實解答問題、防患於未然——並將其貫穿我們所做的每一件事中。

我們相信什麼

我們認為國際運輸不應該像賭博。您無需具備貿易法學位才能寄送包裹到海外。您無需奔波於三家不同的公司才能查詢到您的貨櫃位置。而且，您也不應該因為提出問題而被收取額外費用。

我們秉持坦誠溝通、公平運費和言出必行的原則。

這就是我們當初想要打造的貨運代理公司類型。而如今，我們也正是這樣一家公司。

旅程仍在繼續

我們經手的每一批貨物都承載著他人故事的一部分──英國企業的成長、家庭的搬遷、產品抵達首位海外客戶手中。我們對此無比珍惜。

無論您要寄送什麼，無論寄往世界何處，我們都樂意為您提供協助。請立即聯絡 RFS Worldwide 團隊。